ミーティングでこんな話があったのや。『会社ではポジティブな言葉を使わんかい』。「Aが低い」と言うよりは「Bが高い」。「Aが悪い」と言うよりは「Bが良い」。
なるほどなるほど。普段はあまり意識せんけど、言葉の使い方一つで印象はずいぶんと変わるもんな。入社したての時は資料に「アカン」とか書いてよく怒られたもんやわ。今となっては、ネガティブな言葉以前に関西弁で書いたから怒られたような気もするけどな。
このポジティブな言葉、身近なところであるのが最近のコンビニのトイレ。
『いつも綺麗にご利用いただき、ありがとうございます。』
ほんまかいなと突っ込みの一つも入れたくなるけど、まぁ許しといたろ。微妙に『嫌味か？』なんても思ったりもするけど、大人気ないから気にしないこと。
客先から言われる絶妙な台詞としては、
『 アンタんとこの製品、不具合だらけでんなぁ。なんとかしてや。 』
ではなくて、
『 オタクさんら、ほんま手直しが上手いでんなぁ。 』
・・・・ありがとうございます。今後もガンガン直しますよってに、どうぞご贔屓に。
